认证有效性 从感知到提升

有效性是认证行业的生命，是从业机构核心竞争力的基石。本书受国家科技部质检公益性行业科研专项项目“认证认可行业发展综合指标体系设计及应用研究”（No.201310032）资助，以质量认证为主，从获证组织的感知出发，对认证有效性相关研究成果、理论观点、典型案例、调查分析等进行了系统梳理总结和分析论述，提出了相对更系统、更全面的认证有效性感知因素和评价体系，分析了认证有效性的作用传导机理，设计了认证有效性感知指数模型，并提出了通过增值性服务和一站式服务提升认证有效性的对策建议。本书适合广大质量管理爱好者，特别是认证认可从业人员、研究学者以及获证组织参考和阅读。