管理沟通 理念·技能·案例 第2版

本书包括三个模块：管理沟通的一般原理、组织内外部沟通、沟通技能，涵盖沟通概述、沟通的一般策略及心理和沟通；组织内部沟通、变革沟通、冲突沟通、媒介沟通、危机沟通；说、写、读、听等沟通技能及会议沟通等内容，具有自成体系、中西结合、兼容大小企业实际的特点。