在线消费者粘性研究

本书采纳的研究方法包括文献研究、规范研究与实证研究。其中，对在线消费者粘性的含义、分类及体验过程的分析是在文献研究基础之上；影响因素的探讨及模型的构建则采纳规范研究的方法；对两个模型的验证采用的是实证研究，使用SPSS15.0和LISREL8.70等统计软件，进行了可靠性分析、验证性因子分析、方差分析、结构方程模型检验和分层回归分析等分析。