销售心理学的奥秘

本书从销售人员自身出发，先后讲了如何把握顾客的心理需求，怎么投其所好；讲了顾客不仅有购物的需求，还需要人性化的服务；如何了解顾客的消费弱点，抓住软肋，有利于销售；如何让顾客乐呵呵地掏钱等。