书籍 汽车售后服务与管理的封面

汽车售后服务与管理

姚美红 栾琪文等编著

出版社

北京:机械工业出版社

出版时间

2011

ISBN

9787111361329

标注页数

188 页

PDF页数

194 页

书籍介绍
本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发,分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。
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