沟通技能的训练

本书从四个角度来阐述沟通的技能，即从基础知识、技能开发、人际沟通的艺术以及组织沟通的艺术，从沟通是什么讲起到有效的写作技能，从倾听的含义到赞美的艺术，梳理归纳了沟通技能的方方面面。