冲突管理

冲突和冲突管理是任何组织都无法避免或忽视的重要管理工作。本书介绍了冲突，冲突特征，冲突类型，冲突管理等基本概念，主要涉及了团队冲突与团队有效性， 领导与冲突管理，冲突管理最佳状态等内容，针对团队冲突辨析和冲突管理涉及的问题：冲突最佳状态的分析、团队中领导的作用、主导冲突和冲突管理方式对不同类型团队的有效性影响等进行了深入的研究。