关系营销2.0 社交网络时代的营销之道

在本书中，社会化营销专家Mari Smith列出了构建相当规模的、忠诚的客户关系网络的9大步骤，而这些步骤都是经过实践证实的。本书将帮助读者理解在社会化Web上获得成功所需的软技能，并且帮助你提高构建客户关系的能力。