湿经济

目前从美国到欧洲的整个发达社会经济，正以发达的服务经济为基础，逐步甚至大规模开展体验经济。体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。但是，当顾客越来越多地通过数字化来体验这个世界的时候，企业实施传统的体验经济正在出现巨大困难。数字技术提供了无限可能的机会，你可以创造任何你想要的东西，但是真实世界却很难。如何结合虚拟和真实两者的优势？如何搞清其中无限可能的机会？你可以创造哪种体验？你应该提供什么产品？本书提供了一种新的方法去探索数字化的新疆界，描述了8种结合了虚拟和真实的体验，通过众多精彩的案例展示如何给客户创造价值的。