国家行政机关应用质量管理体系理解与实践

本书对多家政府机关实施了质量管理体系案例中的共性问题进行了总结和提炼，提出了建立行政质量管理体系的具体步骤和方法，并提供了实施案例，可以成为运用质量管理工具，建立行政质量管理体系的操作指南。本书分为认识篇、方法篇、实践篇、经验篇与附录共五部分。