高级信访工作实务

《高级信访工作实务研究》是“信访与社会矛盾冲突管理专业研究生指导丛书”中的一本，《高级信访工作实务研究》内容包括信访工作的基本知识、工作实务和工作技能等，既明确工作定位，又突出工作方法；既追求工作结果，又重视工作过程；既强调创新理念，又注重提高能力。