书籍 呼叫中心客户服务座席员的封面

呼叫中心客户服务座席员

赵溪主编

出版社

北京:人民邮电出版社

出版时间

2002

ISBN

7115103062

标注页数

199 页

PDF页数

211 页

书籍介绍
职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能,内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。
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