尊“柜”服务 打造优秀社区银行

本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地为顾客提供服务，丰富的案例使本书具有较强实操性，对银行业从业人员的工作有一定指导意义。