书籍 现代服务管理的封面

现代服务管理

柴小青著

出版社

北京:企业管理出版社

出版时间

2002

ISBN

7801477243

标注页数

271 页

PDF页数

287 页

书籍介绍
北京市跨世纪优秀人才工程基金资助项目:本书介绍了服务和服务管理的概念,服务竞争战略基本模式,服务管理的内容和方法,服务管理中常用的管理科学方法等内容。
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