大客户行销宝典

在商界流行着有名的“二八原则”，即企业80％的利润来自于20％的价值客户。这个原则向我们揭示了这样一个道理：大客户创造了企业的大部分收入。也就是说，管理好20％的大客户，你就会赚到80％的钱。如何寻找大客户、如何识别大客户、如何进行大客户关系管理、如何进行大客户的服务……本书将令你茅塞顿开！林健安先生是著名的战略管理专家，高级咨询师。现担任香港管理科学研究院院长、盛世愿景管理顾问有限公司董事长等职务，还兼任数十所大学的客座教授、政府以及企业的战略顾问。10多年来，他致力于管理科学的研究与实践工作，在管理学的诸多领域都有独特的贡献，其《价值战略》、《应用管理学》、《企业全程生涯管理》等研究成果颇受理论界和企业界的认同与好评，被誉为“将西方管理理论与中国化”的管理专家，并荣获亚洲职业咨询师协会颁发的“亚洲最优秀的客询师”称号，曾受邀在新加坡、长时期港、中国大陆等地的大学、政府机构举办演讲，极受欢迎。重视大客户，就等于创造了企业的大部分收入。在商界流行着有名的“二八原则”，即企业80%的利润来自于20%的价值客户。这个原则向我们揭示了这样一个道理：大客户创造了企业的大部分收入。也就是说，管理