质量管理及其技术和方法

本书把全面质量管理理论与2000版GB/T19000族标准的贯彻和质量管理体系的建设结合起来，论述了现代质量管理原则，世界最新的质量管理理论和方法。对与质量管理技术相关的数理统计方法作了详细介绍。