走向客户的6W 有效处理房地产客户投诉

伴随着房地产业快速发展而来的是客户投拆的高速增长，作者根据10年来在房地产企业长期从事客户服务工作所积累的经验和教训，以80个鲜明的案例生动讲述了房地产业的发展商应该如何做好客户服务工作，有效地处理客户投拆。