书籍 服务管理教程的封面

服务管理教程

柴小青编著

出版社

北京:中国人民大学出版社

出版时间

2003

ISBN

7300049885

标注页数

275 页

PDF页数

286 页

书籍介绍
本书阐述了服务管理的概念、内容、服务管理中的管理科学方法。
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