ERP、CRM企业实施案例

本书是为满足商学院的工商管理案例教学需要，同时也为给计划实施ERP、CRM的企业提供一些参考而编写的。书中包括20篇有关国内中小企业实施ERP、CRM项目的案例，这些案例均是在编者走访企业、深入调查项目实施过程的基础上编写的，具有真实、时效性强的特点。特别是，本书采取“白描”的方式将案例呈现在读者面前，附有大量真实材料，如实施文档、计划书、解决方案、问题记录、顾问评论等，且每一个案例都得到了授权。本书案例对项目的背景、实施过程都有较为详细的介绍，是了解国内企业信息化现状很好的参考书。