互联网时代业务流程再造

本书在前两版《流程优化与再造》的基础上，增加了互联网时代企业电商转型及业务流程再造的方法及研究案例、企业利益相关人分析、价值链重构、企业业务蓝图规划、客户需求管理与流程增值分析、流程自动化与系统集成等相关内容，期望能对中国企业互联网转型和经营能力提升有所帮助。