一句话让客户难说“不”

本书属于经管类图书中与销售和营销有关的图书。成功的销售人员不是没有听过客户说“不”，而是在被拒绝的一刻，能运用心理学的各种效应，说出得体的话来应对客户，从而发生神奇的逆转，促成签单。