重塑面向公众的政务服务

《重塑面向公众的政务服务》，主要着眼于政务服务中心的建设，回顾总结了政务服务中心从集中受理、到集约办理、再到集成服务的发展历程，回答了各各方面对政务服务就中心的疑问，阐述了政务服务中心之所以能够在逆境中取得重大突破和快速发展的内在机理，论述了政务服务中心还需要面对和妥善处理的关键问题。政务服务中心的价值不在政务服务中心自身，它事关政府的改革定位、改革方向，而重塑面向公众的政务服务在当下更具现实意义。