旅行社门市接待

本书按照“见习生——入职篇”、“接待员——专业篇”和“店长——管理篇”三个不同层次递进深入编写。从一开始实习从业的半年时间里，担当门市实习生或接待助理，主要工作是熟悉门市各工位的工作内容和流程，掌握门市岗的仪容仪表、技能操作要求，能够协助接待客户；通过半年的业务熟悉，发展到能够独立工作，成为一名专业接待员，依据门市操作规程负责具体接待事务；再经过两三年时间的磨练，最后能独当一面，成为门市部门主管或店长，能开展一些开设新店、培训新员工等管理工作。