医院服务标准体系构建与实施 创建AAAA级标准化良好行为企业

本书从医院标准化管理的基本理论探讨、现实需求及医院标准化管理的实现等三个方面，重点介绍了医院标准化管理的背景与趋势、医院标准化相关基本概念、标准化技术方法、标准化对医院管理的作用、实施标准化的原则、医院标准化的现实需求、医院标准与法规规章的关系、医院创建标准化良好行为企业的程序和要求、医院标准体系的建立、标准的编写、试运行及自我评价，同时结合我国医院的现实情况制订的医院管理制度、规程和流程的实例，对于卫生行政部门和其他医院的标准化管理具有重要意义。