民航与旅客面对面

本书旨在客观地向读者介绍中国民用航空的发展与沿革，中国民用航空组成的基本构架，飞机飞行和操控的原理，影响飞机正常飞行，造成航班延误的各种因素，航班延误后航空公司、空管和机场等运行单位的处置程序与航班延误赔偿有关的法律知识。