公共服务标准化理论与实务

本书在概述国内外公共服务标准化现状与趋势的基础上，重点讲述了公共服务标准化基础知识和基础理论，并介绍了公共服务标准化的实践与案例。本书附录部分包括我国基本公共服务及标准化相关法律法规及社会管理和公共服务综合标准化试点细则及评估计分表等内容。本书主要读者对象为公共服务及标准化领域研究人员、标准起草人员，也可供公共服务质量管理人员参考。