事事洞明，人情练达

本书通过97个生动鲜活的情景案例，形象而深刻地概括出信息时代下企业和社区工作所需要的策略和方法技巧，是一本融会贯通“理论+实践”的实战型手册。本书运用了“动力沟通”创新提出的金刚石和美人术技术结构模型的精髓，全部文章均是动力沟通师、动力沟通员的自身实践、成长与感受，使得阅读有趣生动，栩栩如生；又内涵深邃，思维前瞻。全书兼顾授人以鱼和授人以渔，让读者在潜移默化中感同身受，身临其境，在内化中提升。