持续改进 管理者六西格玛指南

本书根据作者多年来作为研究员、咨询师和公司顾问的工作经历和经验介绍了六西格玛和有效的改进工作，内容涉及成功执行六西格玛有哪些要求，以及如何按六西格玛来执行改进工作。主要包括六西格玛的背景、改进的概念、以客户为主和以流程为主的改进方法、六西格玛的工作模式、改进工具等内容。