物业管理概论

本教材按照物业管理的过程，分十一章详细介绍了物业管理的各个环节。分别是：物业管理概述、物业管理企业、业主、招投标、前期物业管理、房屋及设施管理、物业环境管理、物业安全管理、物业费用管理、物业客户管理和不同类型物业管理。编写贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育方针，以行动体系为框架，以典型案例情境为引导“的教材体系。教材紧紧围绕着学生关键能力的培养组织教材的内容，强调实践操作的实用性，促进了”教、学、做”一体化教学。