产品服务系统设计理论与方法

产品日趋同质化以及顾客对企业创造价值要求的提升，促使制造企业从提供产品转变为提供产品服务整体解决方案，即产品服务系统（Productservicesystems，PSS）。服务作为产品服务系统中最灵活的要素，与产品组合，构成了更大的解决方案空间，可以更好地满足顾客的个性化需求。本书主要介绍产品服务系统设计理论与方法，帮助制造企业向服务型制造企业转型。