服务营销

服务营销是一门实践性、应用性非常强的学科，而从目前图书市场同类教材来看，体系完整、结构设计合理、覆盖服务营销活动全部内容，并且具有前瞻性的教材还不多见，因此，本教材力图弥补这一不足。本书全面介绍了服务营销的相关知识，涉及服务营销的各个方面，包括服务消费行为、服务营销战略、服务产品策略、服务定价策略、服务分销、服务促销等内容。与国内同类教材相比，本书具有如下特点：第一，系统性。第二，完整性。第三，务实性。第四，前瞻性。第五，适用性。