流程思维 企业可持续改进实践指南

作者在本书中不仅能帮助你打开关于一切可能性的思路，而且还告诉你如何来做。商业绩效往往根植于企业的流程中，企业主管的绩效也有赖于你对这些流程的思考与设计运营，如果持续提升这些绩效，并在21世纪参与竞争，你就需要培养自己的流程思维。作者通过游戏改变思考、发人深省和打开眼界的案例，激活了流程思维的经营智慧，并强调了为什么流程是你所能创建的最有创新性的产品。