商业企业的形象战略

本书分为三大部分。第一篇叙述了企业形象的一般性和商业企业形象的特殊性问题；第二篇叙述了CIS的导入和实施问题；第三篇叙述了商业企业树立企业形象过程中一些比较特殊和关键的形象管理问题。