快递管理实务

本书以技能为核心，紧紧围绕快递网点的运作，详细介绍了快递网点管理运作的实用知识和技能，本书力求业务技能知识的全面性，满足企业对快递人才的需求。全书分为两个部分，第一章至第八章为基础理论知识部分，讲解快递运作需要的基本知识；第九章至第十二章为实操部分，详细说明快件揽收、快件处理、快件派送及客户服务的内容；附录列举快递相关法律、法规和标准的规定。本书内容对当今我国快递基础知识和实际操作技能实施了全覆盖。