会说话，其实就是心里装着别人

如果我们在说话时，脑子里没有对方的话，那说出的话会语无伦次，不知所云。不管做什么事情，在说话时，一定会有两个关键词，一个是交谈的内容即事件，一个就是交谈对象即人。本书从表达、高效说服和化解难题等方面，详细介绍了如何真正提升说话水平，解决每个人在工作与生活中都可能面对的各种沟通难题。同时，对说话的各种场景进行了深入剖析，教会大家如何换位思考，理解对方说出的话的意思；如何有效表达自己的想法，说出不伤人的话。