询问的艺术 寻求建议、求证方法的智慧

善于询问的人能使沟通更容易，也能收获人缘、独家信息。怎么做到呢？询问之前要设计好开场白，理清思路，想好提问的步骤，注意换位思考，模拟场景；用兴趣、好奇心发掘问题；提问的时候要注意倾听，抓住重点；在问答中互动，独立思考，适当记录；询问后，善于总结、归纳，吸取教训。