沟通技能训练 第2版

沟通能力是一个人基本素质和综合能力的展示，这种能力与应用语言学、口才学、公共关系学、管理学、对客服务等有一定的联系，但各有侧重，本书内容主要侧重从如何选择最有效的沟通途径和最准确的语言表达入手，为读者提供了很多具体工作场景中的沟通方案。