书籍 服务战争  提高顾客满意度的49个细节的封面

服务战争 提高顾客满意度的49个细节

李华丽编著

出版社

北京:中国发展出版社

出版时间

2010

ISBN

9787802345836

标注页数

153 页

PDF页数

162 页

书籍介绍
本书从忠诚的客户讲起,系统地介绍了做好服务的方方面面,重点阐述如何创造有效服务,如何在服务中增收效益等,为刚打服务业管理人员提供理论指导。
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