运营管理

本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论与方法，共15章，分为四篇：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的维护与更新。