医院质量管理 制度与规程

本书为一本指导和操作性并重的医院质量管理的工具书。第一部分，通过医院ISO9001质量管理体系的建立和实践中的心得、观点和经验，采用案例分析的形式，达到浅入深出的效果。使广大医院管理者在繁忙的工作节奏中能快速切入，找到共鸣和解决的方法。第二部分，根据《上海市综合医院管理评估标准》有关要求，梳理医院管理、临床管理的有关制度，采用流程再造的方式，通过寻找制度执行过程中的关键环节，将制度系统化。每个制度由三部分组成：制度、关键环节示意图、考核评分标准。便于记忆执行、考核，重要的是便于将制度落到实处。