现代推销理论与实务

本书共分为十三章，具体包括推销导论，推销人员的基本素质，推销礼仪，顾客研究，人员推销理论，寻找与鉴定准顾客，接近顾客，推销洽谈，处理顾客异议，促成交易，售后服务，建立长久关系，推销管理。