流程管理实用手册

本书从流程组织管理、流程规划、流程梳理、流程固化、流程协调、流程执行、检查分析、持续改善与信息管理等多个方面，阐述了流程管理工作中的方法和标准、指导手段以及管控措施，是流程管理工作的实践性指导手册。本书适合流程管理人员以及培训、咨询人士阅读使用。