真诚做领导

图书目录第一章 真诚做领导，低调做老板／1 公正是领导者修身之基／1 严于律己，宽以待人／3 诚信是领导者立身之本／4 善大者，才能更善小／6 不要了芝麻丢了西瓜／7 领导怎样处理人际关系／9 不谋全局者，不足以谋一域／12 学会道歉/15 辩明是非，果断决策／16 第二章 用真心关心每一位员工／20 重视员工，尊重员工／20 管理要越少越好／22 抽出时间来跟员工交流／24 对员工要有亲切感／26 领导要有百川纳海的心胸／28 建立“以人为核心”的管理方式／31 领导要雪中送炭／32 领导要敢于承担责任／39 第三章 让员工从勤奋、敬业到积极／42 有效领导员工的五项准则／42 领导有专长，管理不用忙／44 管理之本在于如何用人／47 如何管理好关键员工／49 企业要用制度来约束人／52 巧妙处理员工的投诉／55 处理“越权”的六个关键点／57 赏罚分明，让员工心服口服／60 第四章 宁做公仆，不当指挥家／63 公仆式领导的5个原则／63 和气生财的9个要点／66 上下一条心，铸就企业的辉煌／69 做属下一对一的领导／70 成为一名热心的倾听者／72 领导要做到的“五个心”／76 与