书籍 客户服务  面向21世纪的客户服务指导手册  第3版的封面

客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

(美)罗伯特·W. 卢卡斯(Robert W. Lucas)著 朱迎紫 艾凤义译

出版社

北京:企业管理出版社

出版时间

2006

ISBN

7801973305

标注页数

485 页

PDF页数

510 页

书籍介绍
本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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