质量管理学 第2版

中国加入世界贸易组织后，企业间的竞争更加激烈，而提高产品及服务的质量是提升企业竞争力的重要手段。本书系统地阐述了现代管理学的分支——质量管理学的基本概念、理论及方法。全书共7章，每章后均附有习题。本书可用作大专院校经济管理类课程的教材或参考书，也可作为企业质量管理培训用书。