信息发布与危机公关

本书从面对媒体与危机公关角度，阐述在新媒体语境下，媒介事件的危机管理、 冲突管理及公共形象构建。探讨了政府及各界社会组织如何处理媒体关系，实施舆论调控，疏导社会心态、扩大社会认同。善用媒体沟通完成语言模式与话语方式的转变；学会应对外媒，应对敏感问题，开展跨文化对外传播。通过分析新闻发言人的职业特性，贯穿答记者问及交流学方法；结合模拟教学，重点展示了新闻发布的筹划与流程，培养合格新闻发言人。