服务营销原理 第5版

服务行业已经成为了现代经济的重要组分；服务活动的营销尤其独特之处。当今世界，产业升级速度加快，纯粹的产品时代早已成为过去时，未来的商业竞争焦点必然转向“服务竞争”。本书就“服务营销”这一论题展开了充分、透彻、全面的阐述。国内图书市场上，可与之比肩的同类书并不多见。