书籍客户服务导论与呼叫中心实务的封面

客户服务导论与呼叫中心实务

出版社

北京：清华大学出版社

出版时间

2004

ISBN

7302092834

标注页数

366 页

PDF页数

387 页

书籍介绍

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

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