新编人民调解工作技巧

本书通过介绍我国及国外调解委员会工作的历史沿革与发展现状，重点阐述了人民调解组织的形式与设置，人民调解工作任务、调解程序、人民调解协议、调解技巧以及调解委员的任职条件等内容，以帮助调解员、社会志愿者全面掌握业务知识，提高人民调解工作质量。