现代综合医院门诊管理手册

全书共分为四篇部分，包括门诊的地位与作用，门诊医疗质量管理、服务质量管理，门诊收费及物价管理，门诊文化与门诊环境，医疗保险制度与门诊管理，门诊护理管理，门诊工作人员职责和工作制度，门诊人员的继续教育及医学科学研究，门诊医疗纠纷的防范与处理，特殊门诊的设立与管理，门诊辅助科室的管理等。重在对各项工作的特点进行总结归纳，提出门诊建设及管理上的目标和建议，并将已得经验进行推广，对从事门诊管理工作的人员在相关理论水平方面能力的提高具有较强的帮助作用。